华恒对服务的理解：除了日常正常的工作之外，最重要的是在您遇到困难的时候挺身而出，以最快的速度解决您实验、生产中遇到的问题，以保证您的工作正常开展。
  华恒奉行“销售最佳的产品，提供最优良的服务”的理念，我们认为服务是公司竞争力的根本，为客户提供方便、快捷的服务是最关键的，这样才能赢得客户的支持。我们承诺以最快的速度去解决售后服务的一切问题，让您用得放心。
   除了精湛的技术之外，耐心是非常重要的，对于客户提出的每一个细节问题，我们的技术团队都会耐心解答，直到为客户圆满的解决好问题。我们认为，足够的耐心是服务好客户的关键之一。

   华恒提供的是  一站式解决方案 ，服务是华恒的核心之一，华恒本身就是一家服务型的公司，公司的服务工作主要由以下团队人员组成：
   — 应用工程师：熟悉各种行业，以及各类实验室及在线仪器在该行业的应用；
   — 产品工程师：对实验室以及在线产品性能非常熟悉，能熟练进行产品安装、培训、仪器本身各种复杂功能的应用；
   — 维修工程师：对产品结构非常熟悉，可以熟练维修产品故障后出现的任何问题，对由于仪器故障造成的问题以最快的速度解决；
   — 销售工程师：能准确理解客户的需求，以最快的速度提供最完善的解决方案，并以最快的速度解决商务问题；
   — 采购工程师：熟悉整个仪器行业，熟悉市场采购渠道，能以最便宜的价格、最快的速度采购到客户需要的最好的产品。